Kommunikation

Professionell am Telefon

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Teilnahmegebühren

Standard: 149,00 € inkl. MwSt.

Kunden: 104,30 € inkl. MwSt.

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Orte und Termine

Stuttgart

16.05.2019

15:00 – 19:00 Uhr

Buchung

16.10.2019

15:00 – 19:00 Uhr

Buchung

Buchbar mit Durchführungsgarantie

Buchbar

Ausgebucht mit Warteliste

Seminar wurde verlegt

Angebot für ein
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Ihr Nutzen

Unser Referent ist ein zertifizierter und erfahrener Kommunikationstrainer, der die besonderen Anforderungen einer professionellen Telefonie bestens kennt. Sie erlernen in diesem Seminar die richtige Kommunikation am Telefon und werden anschließend professionell telefonieren sowie auf alle Situationen selbstsicher und gezielt reagieren. Unterstützt durch Videofeedback erhalten Sie konkrete Rückmeldungen zu Ihrer eigenen Telefonie.

Auch als Inhouse-Seminar buchbar.

Zielgruppe

  • Mediziner aus Praxis, Klinik und MVZ
  • Medizinisches Fachpersonal aus Praxis, Klinik und MVZ
  • Verwaltungspersonal aus Praxis, Klinik und MVZ
  • Praxisteams

Inhalte

  • Ziele und Nutzen einer professionellen Telefonie
  • Besonderheiten der Telefonkommunikation
  • Struktur eines Telefongespräches - von der Begrüßung bis zum Gesprächsabschluss
  • Telefonrhetorik - Wortwahl, Stimmführung und Fragetechnik
  • Konflikte am Telefon gekonnt lösen
  • Praktische Tipps zu Arbeitsplatz und Ausstattung
  • Praxisorientierte Rollenspiele
  • Videofeedback

Lehrmaterial
Seminarskript
Folienhandout

Unterrichtseinheiten
15.00 bis 17.15 Uhr
17.30 bis 19.00 Uhr

Teilnehmer
max. 25

Ihr Referent

Jens-Uwe Kloske

Veranstaltung Stuttgart am 16.05.2019 + 16.10.2019

Gepr. Trainer und Berater nach BaTB/BDVT

Diplom-Biologe, lizensierter Structogram-Trainer des DSZ, gepr. Vertriebsleiter BaTB, Key Account Manager der PVS BW. Nach dem Studium über 20 Jahre Erfahrung in Verkauf, Vertrieb und Training auf verschiedenen Ebenen, vom Verkäufer bis zum Außendienstleiter. Durchführung von Praxisberatungen, Seminaren und Trainings zu den Themen Kommunikation, Persönlichkeitsmodelle, Vertrieb und Verkauf. Mitglied des wissenschaftlichen Rates der PVS Akademie GmbH.

30 % Rabatt für Kunden

Profitieren Sie von unseren speziellen Leistungen und erhalten Sie als Kunde der PVS BW oder PVS HAG attraktive Rabatte.

Paketpreise

Bei zeitgleicher Buchung von 2 Seminaren erhalten Sie 15 % Rabatt. Bei zeitgleicher Buchung von 3 Seminaren sogar 25 % Rabatt.

Premium-Paket

Erhalten Sie zusätzlich zur Ihrem gebuchten GOÄ-Seminar ein GOÄ Exemplar und ein Jahresabonnement für den GOÄ-Kommentar Online des Deutschen Ärzte-Verlages.

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Professionell am Telefon


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Fragen?

Sie haben Fragen zu unseren Seminaren oder möchten sich individuell beraten lassen? Unsere Experten sind gerne für Sie da:

Telefonischer Kontakt

0711 63390092

Montag - Sonntag: 7:00 - 20:00 Uhr

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